Tus Derechos GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) te otorga control sobre tus datos personales. Aquí explicamos cómo puedes ejercer tus derechos.
El GDPR es un reglamento de la Unión Europea que protege los datos personales de los ciudadanos europeos. Aunque nuestra plataforma puede operar globalmente, aplicamos estos estándares a todos nuestros usuarios.
Derecho de Acceso
Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y obtener una copia de ellos.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito original.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
Derecho a la Limitación
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una disputa o verificación.
- Envía tu solicitud: Desde la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente.
- Verificación de identidad: Por seguridad, podemos solicitar verificación adicional.
- Procesamiento: Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
- Respuesta: Te notificaremos el resultado de tu solicitud.
Cuando solicites una exportación de datos, recibirás un archivo JSON que incluye:
- Información de tu perfil
- Configuración de chatbots
- Historial de conversaciones
- Datos de leads y contactos
- Configuraciones y preferencias
- Historial de facturación
El archivo estará disponible para descarga durante 7 días por motivos de seguridad.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta:
- Tendrás un período de gracia de 7 días para cancelar la solicitud
- Todos tus datos serán eliminados permanentemente
- Esta acción no se puede deshacer
- Algunos datos pueden conservarse si hay obligación legal (ej. facturas)
Para consultas relacionadas con GDPR, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Email: dpo@mbcchatbots.com
Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).