Política de Privacidad

MBC Chatbots Platform es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (encriptada), información de perfil.
• Datos de uso: interacciones con chatbots, conversaciones, preferencias de configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies.
• Datos de contactos: información de tus leads y clientes que interactúan con tus chatbots.

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de chatbot
• Gestionar tu cuenta y preferencias
• Procesar pagos y facturación
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios que has contratado.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (hosting, pagos, analytics)
• Plataformas de mensajería (cuando configuras integraciones)
• Autoridades cuando sea legalmente requerido

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos
• Limitación: restringir el uso de tus datos

Puedes ejercer estos derechos desde la sección de Configuración > GDPR de tu cuenta o contactándonos directamente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo encriptación, control de acceso, y auditorías de seguridad regulares.

Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: privacy@mbcchatbots.com