Todo lo que necesitas en una plataforma
Desde IA avanzada hasta cumplimiento GDPR, MBC Chatbots tiene todas las herramientas para automatizar tu atención al cliente.
Inteligencia Artificial
Chatbots potenciados por los modelos de IA más avanzados del mercado.
Claude AI
Utilizamos Claude de Anthropic, uno de los modelos de IA más seguros y precisos del mercado.
Conversaciones naturales
Respuestas contextuales que mantienen el hilo de la conversación de forma natural.
Búsqueda semántica
El chatbot encuentra la información correcta aunque el usuario no use las palabras exactas.
Personalización total
Configura el tono, estilo y personalidad de tu chatbot para que refleje tu marca.
Integraciones Multi-canal
Conecta con tus clientes donde estén, en cualquier plataforma.
Widget web
Integra el chatbot en tu sitio web con un simple código. Personaliza colores y posición.
WhatsApp Business
Atiende a tus clientes en WhatsApp de forma automática las 24 horas.
Telegram
Configura tu bot de Telegram en minutos y automatiza conversaciones.
Slack y Messenger
Integra con los canales de comunicación que ya usa tu empresa.
Base de Conocimiento
Alimenta tu chatbot con información para respuestas precisas.
FAQs estructuradas
Crea preguntas frecuentes organizadas por categorías que el bot usará para responder.
Documentos y URLs
Sube PDFs, textos o URLs y el chatbot extraerá automáticamente la información.
Embeddings vectoriales
Tecnología de embeddings para encontrar información relevante aunque la pregunta sea diferente.
Actualización en tiempo real
Actualiza tu base de conocimiento y los cambios se reflejan inmediatamente.
Analytics y Reportes
Métricas detalladas para optimizar el rendimiento de tu chatbot.
Dashboard en tiempo real
Visualiza conversaciones activas, tiempos de respuesta y satisfacción al instante.
Análisis de conversaciones
Revisa historiales completos para identificar áreas de mejora.
Gestión de leads
Captura automáticamente información de contacto y clasifica leads por puntuación.
Exportación de datos
Exporta conversaciones y métricas en CSV para análisis externo.
Escalamiento Humano
Transfiere conversaciones a agentes cuando el bot no puede resolver.
Escalamiento inteligente
El bot detecta cuándo necesita ayuda humana y transfiere sin perder contexto.
Gestión de agentes
Asigna conversaciones a agentes específicos según disponibilidad o especialización.
Notas internas
Los agentes pueden dejar notas privadas en cada conversación.
Métricas de equipo
Analiza tiempos de respuesta y rendimiento de cada miembro del equipo.
Seguridad y Cumplimiento
Protección de datos de nivel enterprise y cumplimiento normativo.
Cumplimiento GDPR
Herramientas completas de exportación y eliminación de datos personales.
Autenticación 2FA
Doble factor de autenticación con TOTP para proteger las cuentas.
SSO empresarial
Single Sign-On con Google y Microsoft para grandes organizaciones.
Gestión de sesiones
Control total sobre las sesiones activas y dispositivos conectados.
Y mucho más...
Características adicionales incluidas en todos los planes.
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